Come non commettere l'errore più grave durante l'acquisto di una cucina

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Maruska Stoppani

Ciao! Mi chiamo Maruska e faccio parte del team CucinArt. Sono la responsabile del Costumer Service di CucinArt, testimonial del progetto e autrice di questo articolo.
Lavoro per CucinArt con passione ed entusiasmo armai da vari anni. Mi impegno con grande dedizione a questo progetto e con il BLOG di CucinArt voglio tenerti sempre aggiornato sul meraviglioso MONDO DELLE CUCINE!
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Come non commettere l'errore più grave durante l'acquisto di una cucina

Come puoi fare a non commettere l’errore più grave durante l’acquisto di una cucina?

Ti sei mai posto questa domanda?

Immagino di si perché è una domanda abbastanza ovvia quando si deve decidere per un acquisto importante.

Eppure c’é un errore grossolano che molti commettono quando acquistano una nuova cucina.

E’ un errore banale, eppure commetterlo rischia di vanificare tutti gli sforzi fatti per cercare la cucina dei propri sogni.

In un precedente articolo dedicato alla scelta dei materiali ho scritto una frase che ti riassumo qui di seguito:

…oltre ai materiali di serie A e di serie C, che incidono per il 40% sulla buona riuscita dell’acquisto, un buon 60%  lo fa l’azienda a cui ti rivolgi… (puoi trovare l’articolo qui https://cucin.art/lacquisto-importante-da-toccare-con-mano/ )

Ti assicuro che in anni di esperienza posso affermare con assoluta certezza che la differenza NON la fa il PRODOTTO, ma la fa L’ESECUZIONE!

Invece scommetto che la fuori hai già trovato diversi venditori che ti hanno parlato solo di qualità e di prodotto.

Ecco perché, devi prestare molta attenzione alla scelta dell’azienda da cui acquistare.

I problemi più ricorrenti

Il fornitore che sceglierai entrerà in casa tua, nella tua intimità, non puoi correre il rischio di sbagliare, è troppo importante.

Ormai hai scelto il prodotto, lo hai fatto disegnare, lo hai fatto quotare, hai versato l’acconto.

Tutto bellissimo, tutto perfetto, tutto preciso, ma sei sicuro che sia finita qui?

A casa tua verrà qualcuno a rilevare le misure definitive, poi verra qualcun altro a fare il montaggio.

Se queste persone non saranno all’altezza della situazione e il lavoro verrà eseguito male, il tuo acquisto di valore che fine farà?

E se poi in futuro avrai un problema sei sicuro che qualcuno te lo risolverà in breve tempo e senza troppi problemi.

Spesso i grandi centri distributivi si appoggiano a produttori che non forniscono la dovuta assistenza.

Hanno alle loro dipendenze solo montatori esterni e nessun addetto all’assistenza post vendita.

Prova a pensare al perché acquisti su Amazon?

Forse perché quello che trovi su Amazon non lo trovi altrove? O perché trovi tutto ciò che vuoi?

Sono sicura che non sono queste le motivazioni principali.

Sicuramente la comodità di fare un ordine senza muoversi da casa, unita al fatto di ricevere tutto al propio indirizzo ha un certo peso nella scelta.

Ma il motivo più attraente è indubbiamente che Amazon ha un servizio preciso, veloce, impeccabile.

E se per caso hai un problema ti risponde, e ti risolve il problema in modo veloce e preciso.

La maggior parte dei prodotti che acquisti su Amazon li puoi trovare anche nel negozio più vicino a te.

Ma il servizio veloce, preciso, impeccabile molto spesso non lo trovi ovunque!

La risposta e soprattutto, la risoluzione dei problemi, non la trovi ovunque!

E chi si occupa di queste due importanti caratteristiche?

Il 60% di ciò che c’è oltre il prodotto!

E cioè chi fa l’esecuzione!

Ora mi chiederai di dirti come fare a riconoscere un ottimo esecutore.

Bene, ascoltami con attenzione, ti do qualche dritta poi starà a te saperlo riconoscere nel modo giusto.

Per prima cosa partiamo da ciò che devi acquistare e che, se sei capitato su questo blog sono quasi certa sia una nuova cucina.

Concorderai con me che l’acquisto di una cucina può essere definito come un acquisto importante dal momento che non ha un costo da poco, che ha un valore di un certo livello e che come minimo ti dovrà durare per diversi anni.

Abbiamo già trattato in un altro articolo come in genere ci si muove alla ricerca del prodotto da acquistare e ti ho dato le mia personali opinioni in merito.

Ciò che ho trattato marginalmente e che non ho approfondito riguarda appunto la scelta del fornitore.

Quando ti recherai a visitare un potenziale fornitore la prima cosa che devi notare è come è impostato il suo modo di operare.

Il modo di operare del fornitore

Il fornitore che sceglierai, ti farà il progetto, entrerà in casa tua, te lo installerà e ti dovrà dare assistenza post vendita e non ti puoi permettere di sbagliarlo solo basandoti sul prezzo di un prodotto la cui qualità non è visibile al solo sguardo.

Non importa che tu sia in un grande magazzino, in un mobilificio, o nella bottega del piccolo artigiano.

Queste azioni sono comuni a tutti e possono seriamente compromettere l’esito finale del tuo acquisto.

Se una volta arrivato dal potenziale forniture di turno l’addetto ti inchioda all’angolo con un’ora di monologo dove elogia la qualità del suo prodotto, la cura dei particolari, la progettazione personalizzata, la pluriennale esperienza, l’impronta artigianale, l’attenzione alle esigenze del cliente, non ti sta dicendo niente di particolarmente nuovo.

E allo stesso modo non sta lavorando correttamente per te.

Se il potenziale venditore che stai visitando ti sta parlato solo di quanto sia leader del settore la sua azienda e di quanto sia bello il suo prodotto, di quanta passione ci mettono e di quanta attenzione hanno per il cliente, ma non ti ha chiesto ad esempio niente di te, di cosa vuoi, di come è la tua casa, di quanti siete in famiglia, dei tuoi bisogni e dei tuoi desideri come farà a darti la cucina più idonea a te?

Una cucina su misura non può essere intesa solo come a misura del locale in cui dovrà essere installata, ma deve sopratutto essere “a misura” di chi la deve utilizzare.

Se l’addetto si è preoccupato solo di parlarti di come lavora la sua azienda, della sua storia e del prodotto che vende, e non mette al centro del vostro incontro TU e le TUE ESIGENZE, sei nel posto sbagliato.

Ecco dove sta l'errore

E’ il momento di svelarti quel’è l’errore più grave che si commette durante l’acquisto.

Per la verità si tratta di due errori, uno lo commetti tu, e uno lo commette il potenziale venditore.

L’errore commesso dal venditore è quello di mettere al centro dell’attenzione solo il prodotto che ti vuole vendere.

L’errore che commetti tu è quello di farti distrarre dall’aspetto estetico della cucina esposta e di innamorarti solo del prodotto.

In questo modo tralascerai il 60% di ciò che determinerà la buona riuscita del lavoro.

Una buona azienda e un buon venditore deve conoscere per prima cosa quali sono le tue esigenze e quali sono le esigenze delle tua casa.

Prima ancora di concentrarsi sul prodotto il venditore deve preoccuparsi di te.

Invece nel 90% dei casi ti troverai davanti una persona che ti proporrà solo quello che propone a chiunque indistintamente!

Ti proporrà un semplice modello standard che ti chiederà di completare facendoti scegliere le finiture in modo da farti credere che sarai stato tu a sceglierla.

E lo farà passare per un prodotto costruito su misura per te.

Quindi ciò che interessa a te, per colmare quel famoso 60% di cui ti ho parlato, sarà capire come il venditore ti avrà dimostrato di essere attento a TE e alla TUA casa, e non solo al prodotto o alla bella azienda per cui lavora.

Tu sei ciò che è importante!

Tu e la tua casa dove la tua nuova cucina dovrà essere installata!

Non la tecnica costruttiva del prodotto!

Non quanto è bravo il produttore o quanto è figo il suo showroom!

Questo è solo il primo step da seguire per valutare se sei nel posto giusto.

Non lasciarti distrarre dalla bellezza del prodotto proposto.

Un ottimo prodotto venduto da un pessimo fornitore è peggio di un prodotto mediocre venduto da un ottimo fornitore.

Come lavora CucinArt

Il lavoro di CucinArt parte a monte, parte da te.

Da noi non verrai abbagliato da prodotti in esposizione perché noi non abbiamo prodotti in esposizione.

Ogni nostro prodotto è unico, esclusivo e non replicabile.

E’ costruito solo per il nostro cliente e il progetto finale, dopo la sua consegna, viene archiviato e non verrà in nessun modo utilizzato per produrre cloni da utilizzare per altri clienti.  

La tua esperienza di acquisto partirà con un intervista iniziale che metterà a fuoco tutto quelli che sono i tuoi bisogni.

Solo una volta che questi saranno ben chiari partiremo a progettare la tua nuova cucina.

Diversamente faremo solo una copia di quella che è la tua attuale cucina e gli cambieremo colore, finitura e la doteremo di elettrodomestici nuovi.

Un po’ poco per un cliente che ha deciso di cambiare non trovi? 

Eppure non c'è niente di difficile

Si tratta solo di partire con il piede giusto e cioè focalizzando il più possibile quelli che sono i tuoi desideri prima ancora di inserire le misure su un foglio da disegno.

In più potrai vedere il tuo progetto finito proiettato sulle pareti di casa tua, o, in alternativa in un visore per la realtà virtuale che ti farà passeggiare dentro la tua casa.

Così vedrai da subito il progetto come se fosse già stato installato.

Un grande vantaggio per te

Avrai sicuramente capito il vantaggio di questo metodo.

Non correrai nessun rischio di fare un acquisto che non sia ad esempio in linea con l’estetica della tua casa.

Non rischierai di doverti tenere un prodotto che pensavi potesse stare bene in casa tua e invece c’entra come i cavoli a merenda.

Perché un conto e vederlo in show room, che è un contesto completamente diverso e un conto e vederlo direttamente in casa tua.

Questo è un vantaggio enorme che potrà farti capire subito se ciò che è stato progettato si integrerà bene nella tua casa.

Non correrai il rischio di pentirti di qualche scelta poco azzeccata dalla quale non potrai tornare indietro se acquisterai sulla base di un semplice disegno su carta.

Per riprogettare il tuo spazio cucina prova il nostro sistema di progettazione comodamente a casa tua.

Compila il form qui sotto e entra nel mondo CucinArt

Ciao! A presto!

Maruska

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